En Mente Estoica, valoramos la justicia y la transparencia. Nuestra política de devoluciones se ajusta al Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú.

A. Productos Físicos

Si el producto no cumple con tus expectativas, tienes hasta 7 días calendario desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que:

• El producto esté sin usar y en su empaque original sellado.

• Presentes el comprobante de pago electrónico.

• Nota: El cliente asume los costos de envío por devolución por motivos ajenos a fallas de fábrica.

B. Productos Personalizados 

Debido a que estos artículos se fabrican bajo demanda según especificaciones del cliente, no se aceptan cambios ni devoluciones por desistimiento de compra. Únicamente procederá la garantía si el producto presenta:

• Defectos de fabricación evidentes.

• Errores en la personalización cometidos por nuestra parte.

C. Productos Digitales

Dada la naturaleza de los infoproductos y descargas digitales, no se realizan reembolsos una vez que el enlace de descarga o acceso a la plataforma ha sido enviado al usuario.

D. Procedimiento

Para iniciar un proceso, escribe a hola@mentestoica.com adjuntando tu número de pedido y fotos/videos del estado del producto. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.